あれから10年か・・・・東芝のクレーマー野郎

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あのクレーマー事件で一躍有名になった男が窃盗で逮捕

福岡大学病院職員のパソコンを

　１９９９年、東芝製ビデオテープレコーダーの修理対応が悪いとして、担当者とのやり取りをホームページ（ＨＰ）上にアップ、同社に非難が殺到した 「」で一躍有名になった会社員が今年４月、窃盗容疑で逮捕されていたことが３日までに分かった。個人がインターネットの力で大企業に対抗する時代を先駆け た人物だったが、自身の逮捕もネットを通じて全国に知られることとなった。

　福岡県警早良署によると、先月３０日に逮捕された会社員（４８）は４月１１日、母親が入院する福岡大学病院の医療相談の部屋で職員のノートパソコ ン１台（１０万円相当）を盗んだ疑い。パソコンには患者の名前や相談内容など約９０００人分の情報が入っていた。パソコンは見つかっておらず、データを取 り出したかなどは不明。調べに対し、容疑者は容疑を認めているという。現在のところ、情報流出は確認されていない。

　容疑者は同病院を頻繁に訪れては、母親の治療に対する苦情を言っていたというが、事件を報じた読売新聞が、容疑者は東芝クレーマー事件でＨＰを開設した男性と同一人物と書いたことからネット上でも騒ぎになっている。

　東芝クレーマー事件でＨＰを開設したのは「ＡＫＫＹ（アッキー）」と名乗る人物。ＡＫＫＹは東芝のビデオテープレコーダーを購入直後、ノイズが発 生するとして修理に出したが、勝手に改造され、担当窓口も次々と変更。最後は東芝本社社員から「お宅さんみたいのはね、お客さんじゃないんですよ。クレー マーっちゅうの」などと言われた－として抗議のＨＰを開設した。

　ＨＰでは、電話でやり取りした音声も公開されたため、東芝側がＨＰの一部差し止めを求める仮処分を申請。これが大きく報じられたことでＨＰのアク セスが急増し、ネットユーザーらの不買運動にまで発展した。その後、東芝は対応の不手際を謝罪したが、製品の初期不良については仕様どおりと主張した。

　通常なら、単なる窃盗事件で終わるところだったが、容疑者＝ＡＫＫＹとの報道はクレーマー事件と同様、瞬く間にインターネット上に広まってしまった。ちなみに、今回盗まれたパソコンが東芝製だったかどうかは分かっていない。

ZAKZAK 2009/07/03